Technical Support Specialist (2nd line)
(nr ref.:
10/22
)
Technologie w produkcie:
Główne:
Wspierające i narzędzia:
Wybrane technologie w FINGO:
Spełnisz nasze oczekiwania, jeśli:
- posiadasz duże doświadczenie i samodzielność w realizacji wsparcia technicznego dla złożonych aplikacji biznesowych (II lub III linia wsparcia)
- potrafisz odtworzyć zdarzenie w środowisku testowym
- posiadasz wiedzę z zakresu sieci
- masz doświadczenie w instalacji i konfiguracji aplikacji webowych/desktopowych oraz baz danych Oracle/ PostgreSQL
- potrafisz zrozumieć potrzebę klienta, przeanalizować ją i odpowiednio zaadresować
- lubisz rozmawiać z ludźmi i pomagać w rozwiązywaniu problemów
- cechuje Cię dojrzałość i opanowanie
- angażujesz się w powierzone Ci zadania i samodzielnie znajdujesz rozwiązania
- posiadasz ogólną wiedzę informatyczną i chęć jej poszerzania
- znasz język angielski w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację
Docenimy, jeśli:
- samodzielnie wspierasz użytkowników w korzystaniu z aplikacji lub systemów IT
- posiadasz doświadczenie w obsłudze telefonicznej klienta
- posiadasz podstawowe zrozumienie budowy aplikacji B2B oraz funkcjonowania procesów biznesowych
Jak pracujemy:
Zespół supportowy to w tej chwili 7 osób. Sami organizujemy sobie pracę i wspólnie decydujemy o podziale zadań.
Poznaj członków naszego zespołu: 1 linia: Gosia, Pina, Roksa, Piotrek oraz 2 linia: Ania, Michał, Paulina.
Współpraca w naszym teamie oraz innymi zespołami pozwala nam osiągać cele i wdrażać nowoczesne rozwiązania. Wspieramy się i chętnie dzielimy zdobytą wiedzą.
Cenimy sobie równowagę między życiem prywatnym a zawodowym, staramy się wspólnie budować środowisko, które szanuje Twój czas prywatny – dołącz do nas!
Z nami będziesz:
- udzielać wsparcia aplikacyjnego użytkownikom naszych systemów (kontakt telefoniczny oraz mailowy z klientami w języku polskim i angielskim)
- współpracować z zespołami programistycznymi w zakresie rozwiązywania problemów zidentyfikowanych po przeprowadzonej analizie
- odtwarzać problemy zgłoszone przez klientów
- przygotowywać aktualizacje naszych aplikacji
- zarządzać infrastrukturą naszych klientów na chmurze (GCP)
- przeprowadzać testy aplikacji
Dla Ciebie od FINGO:
Corocznie przeznaczamy do 50% zysków dla całego zespołu
Szkolenia, kursy, konferencje
Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
Elastyczne godziny pracy
Lekcje angielskiego i niemieckiego
Parking samochodowy i motocyklowy
Garaż na rowery
Stół do tenisa stołowego i piłkarzyki
Karty multisport i medicover sport
Własna sala do ćwiczeń (warto dodać, że dostępne są prysznice)
Co nas wyróżnia:
- trwałość zespołu, samodzielność i odpowiedzialność każdego z nas są wartością w FINGO
- zespół samodzielnie decyduje, kto wykonuje daną rolę
- decyzje zapadają jak najbliżej osób odpowiedzialnych za ich realizację, a najlepiej gdy podejmowane są przez nie
- w codziennych działaniach kierujemy się zdrowym rozsądkiem
Etapy rekrutacji:
Sprawny i elastyczny proces rekrutacyjny z feedbackiem jest naszą mocną stroną.
1
Zaczniemy od merytorycznej rozmowy o zespole i produkcie, aspektach technicznych, warunkach współpracy oraz o wzajemnych oczekiwaniach.
2
Kolejne etapy dobieramy indywidualnie. Mogą nimi być:
- rozwiązanie zadania rekrutacyjnego
- krótka rozmowa merytoryczna
- spotkanie z przedstawicielami zespołu
3
- decyzja o współpracy, która należy do Ciebie i zespołu
- wspólnie zaplanowane i przewidywalne wdrożenie
Więcej o zespole FINGO:
Strategia rozwoju oraz sprzedaży łączy nasze doświadczenia produktowe i usługowe. Stawiamy na branżową specjalizację. Oferujemy rozwiązania dla zwinnych i nowoczesnych firm z sektora finansowego w technologiach Java, .NET, JavaScript.
Zapraszamy do aplikowania za pomocą poniższego formularza
Dziękujemy! Twoja aplikacja została wysłana.
Ups. Coś poszło nie tak.