Technical Support Specialist (2nd line)

(nr ref.:
10/22
)

Technologie w produkcie:

Główne:

GCP
DerbyDB
Hibernate
Docker
Gradle
Java SE
Jenkins
Jira
Oracle
PostgresSQL
React
Spring Boot

Wspierające i narzędzia:

Wybrane technologie w FINGO:

Java
.NET
JavaScript
AI & machine learning
Infrastructure, cloud & data engineering

Spełnisz nasze oczekiwania, jeśli:

  • posiadasz duże doświadczenie i samodzielność w realizacji wsparcia technicznego dla złożonych aplikacji biznesowych (II lub III linia wsparcia)
  • potrafisz odtworzyć zdarzenie w środowisku testowym
  • posiadasz wiedzę z zakresu sieci
  • masz doświadczenie w instalacji i konfiguracji aplikacji webowych/desktopowych oraz baz danych Oracle/ PostgreSQL
  • potrafisz zrozumieć potrzebę klienta, przeanalizować ją i odpowiednio zaadresować
  • lubisz rozmawiać z ludźmi i pomagać w rozwiązywaniu problemów
  • cechuje Cię dojrzałość i opanowanie
  • angażujesz się w powierzone Ci zadania i samodzielnie znajdujesz rozwiązania
  •  posiadasz ogólną wiedzę informatyczną i chęć jej poszerzania
  • znasz język angielski w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację

Docenimy, jeśli:

  • samodzielnie wspierasz użytkowników w korzystaniu z aplikacji lub systemów IT
  • posiadasz doświadczenie w obsłudze telefonicznej klienta
  • posiadasz podstawowe zrozumienie budowy aplikacji B2B oraz funkcjonowania procesów biznesowych

Jak pracujemy:

Zespół supportowy to w tej chwili 7 osób. Sami organizujemy sobie pracę i wspólnie decydujemy o podziale zadań.

Poznaj członków naszego zespołu: 1 linia: Gosia, Pina, Roksa, Piotrek oraz 2 linia: Ania, Michał, Paulina.

Współpraca w naszym teamie oraz innymi zespołami pozwala nam osiągać cele i wdrażać nowoczesne rozwiązania. Wspieramy się i chętnie dzielimy zdobytą wiedzą.

Cenimy sobie równowagę między życiem prywatnym a zawodowym, staramy się wspólnie budować środowisko, które szanuje Twój czas prywatny – dołącz do nas! 

Z nami będziesz:

  • udzielać wsparcia aplikacyjnego użytkownikom naszych systemów (kontakt telefoniczny oraz mailowy z klientami w języku polskim i angielskim)
  • współpracować z zespołami programistycznymi w zakresie rozwiązywania problemów zidentyfikowanych po przeprowadzonej analizie
  • odtwarzać problemy zgłoszone przez klientów
  • przygotowywać aktualizacje naszych aplikacji
  • zarządzać infrastrukturą naszych klientów na chmurze (GCP)
  • przeprowadzać testy  aplikacji

Dla Ciebie od FINGO:

Corocznie przeznaczamy do 50% zysków dla całego zespołu

Szkolenia, kursy, konferencje

Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie

Elastyczne godziny pracy

Lekcje angielskiego i niemieckiego

Parking samochodowy i motocyklowy

Garaż na rowery

Stół do tenisa stołowego i piłkarzyki

Karty multisport i medicover sport

Własna sala do ćwiczeń (warto dodać, że dostępne są prysznice)

Co nas wyróżnia:

  • trwałość zespołu, samodzielność i odpowiedzialność każdego z nas są wartością w FINGO
  • zespół samodzielnie decyduje, kto wykonuje daną rolę
  • decyzje zapadają jak najbliżej osób odpowiedzialnych za ich realizację,  a najlepiej gdy podejmowane są przez nie
  • w codziennych działaniach kierujemy się zdrowym rozsądkiem

Etapy rekrutacji:

Sprawny i elastyczny proces rekrutacyjny z feedbackiem jest naszą mocną stroną.

1

Zaczniemy od merytorycznej rozmowy o zespole i produkcie, aspektach technicznych, warunkach współpracy oraz o wzajemnych oczekiwaniach.

2

Kolejne etapy dobieramy indywidualnie. Mogą nimi być:

  • rozwiązanie zadania rekrutacyjnego
  • krótka rozmowa merytoryczna
  • spotkanie z przedstawicielami zespołu
3
  • decyzja o współpracy, która należy do Ciebie i zespołu
  • wspólnie zaplanowane i przewidywalne wdrożenie

Więcej o zespole FINGO:

Strategia rozwoju oraz sprzedaży łączy nasze doświadczenia produktowe i usługowe. Stawiamy na branżową specjalizację. Oferujemy rozwiązania dla zwinnych i nowoczesnych firm z sektora finansowego w technologiach Java, .NET, JavaScript.

Zapraszamy do aplikowania za pomocą poniższego formularza

Pole wymagane.
Pole wymagane.
Pole wymagane. Podaj prawidłowy e-mail.
doc | docx | pdf < 10MB
Proszę czekać...
fileuploaded.jpg
Plik jest za duży. Max. rozmiar pliku to 10 MB.
Wiadomość do FINGO:
* Pole wymagane.
aplikuj

Administratorem Państwa danych osobowych jest FINGO sp. z o. o., Pl. Powstańców Śląskich 7, 53-329 Wrocław, tel. 71 332 99 60, hello@fingo.net. Mogą Państwo kierować dowolne pytania, uwagi lub wnioski dotyczące własnych danych osobowych do naszego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, adres e-mail: iod@fingo.net. Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie Państwa zgody na potrzeby prowadzonej rekrutacji. Po zakończeniu rekrutacji dane będą przetwarzane przez okres dwóch lat w celu archiwizacji, po czym zostaną usunięte. W przypadku udzielenia zgody również na przyszłe rekrutacje, dane osobowe zostaną usunięte po upływie trzech lat od wysłania aplikacji. W każdym momencie mogą Państwo cofnąć zgodę, kontaktując się z nami mailowo. Dane osobowe kandydatów – o ile będą udostępniane, to tylko takim podmiotom, które realizują zadania rekrutacyjne w imieniu FINGO i tylko w zakresie prowadzonej rekrutacji dla FINGO (podwykonawcy). Państwa dane osobowe mogą być przechowywane na serwerze państwa trzeciego, które zapewnia zgodność z RODO. Mogą Państwo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania. Ponadto mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu, do przeniesienia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w procesie rekrutacji. Przy podejmowaniu decyzji nie korzystamy z automatów – profilowania.

Dziękujemy! Twoja aplikacja została wysłana.
Ups. Coś poszło nie tak.